推行“非接觸式”辦稅服務
青海省稅務局按照“涉稅事,、網(wǎng)上辦,，非必須、不窗口”的原則,，通過拓展網(wǎng)上辦稅覆蓋面,，提升網(wǎng)上辦事效率和服務水平，充分發(fā)揮電子稅務局“非接觸式”辦稅主渠道作用,，筑起了抗擊疫情的“防火墻”,，為助力我省打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)謀策添力。
一是完善清單功能實現(xiàn)涉稅事項“網(wǎng)上辦”,。根據(jù)業(yè)務類型梳理了160項可在網(wǎng)上辦理涉稅事項,制作了“非接觸式”網(wǎng)上辦稅清單向社會公布,，其中：納稅人足不出戶全程網(wǎng)上辦理的有142項，線上線下融合辦理的有18項,。積極引導納稅人使用全程網(wǎng)上辦功能,，向納稅人告知網(wǎng)上辦稅事項的清單、辦稅條件,，辦理方式等,，凡是142項全程辦清單內的涉稅事項均在網(wǎng)上辦，不得要求納稅人到辦稅大廳辦理,。
二是校驗信用評價落實信用服務“增值辦”,。對于納稅信用等級為A、B級的納稅人,，按需供應發(fā)票,，同時提供超前領票服務；對生產(chǎn)和銷售醫(yī)療救治設備,、檢測儀器,、防護用品、消殺制劑,、藥品等疫情防控重點保障物資以及對此類物資提供運輸服務的納稅人,，申請增值稅發(fā)票“增版”“增量”的，按需調整發(fā)票領用數(shù)量和最高開票限額,，不需事前實地查驗,，提供綠色服務通道，全力保障疫情期間企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,；對使用普通發(fā)票的納稅人“按需供票,，線上驗舊”。
三是拓展辦稅事項實現(xiàn)特殊業(yè)務“延期辦”,。依法準許納稅人先行支付復工復產(chǎn)必要合法支出后,，采取“承諾制”容缺辦理方式快速受理273戶納稅人4.04億元延期繳納稅款申請為企業(yè)復工復產(chǎn)緩解了資金不足的壓力。同時,，為解決受疫情影響不能按時申報納稅人的實際困難,，提供在線延期申報功能。
四是優(yōu)化系統(tǒng)功能確保主要業(yè)務“順暢辦”。加強電子稅務局的應急管理,，制定了《國家稅務總局青海省稅務局疫情防控期間網(wǎng)上辦稅應急預案》,，密切監(jiān)控電子稅務局運行狀況，做好應對各種復雜局面的準備,。加強疫情期間運維保障工作,，增強服務熱線咨詢力量配備，增加3部咨詢熱線,，提高咨詢電話接通率和問題處理率,。加強政策宣傳解讀和培訓，全面解讀相關稅收優(yōu)惠政策,。深入開展“便民辦稅春風行動”,，通過網(wǎng)絡直播、政風行風熱線,、陽光熱線等方式有針對性地開展稅收政策,、服務措施解讀。足不出戶開展線上培訓,，向納稅人發(fā)布了“非接觸式”網(wǎng)上辦稅清單及問題解答,，及時組織業(yè)務骨干，依托電子稅務局,、微信公眾號等新媒介,，采取網(wǎng)課錄播及線上操作指南的形式，制作了涉稅業(yè)務操作視頻和疫情期間優(yōu)惠政策操作指引,，內容包括優(yōu)惠政策文件,、操作流程、重點注意事項等,。
截至3月13日,，我省各稅（費）種累計申報15萬戶次，其中,，納稅人通過電子稅務局申報10萬戶次,。受理文書15917筆；線上辦理發(fā)票業(yè)務14945筆,，申領發(fā)票1259257份,，線上領用發(fā)票線下郵寄配送和自助機申領發(fā)票比例達95%以上。
青海省稅務局推行“非接觸式”辦稅服務,，不僅減少人員聚集風險，而且提高了辦稅效率,，讓納稅人辦稅更加方便快捷,。
